В связи с нестабильной экономической ситуации на территории страны, многие граждане стали «заложниками» коллекторских агентств, требующих выплачивать долги по кредитным обязательствам перед банками и МФО. Зачастую они переходят рамки дозволенного, оказывая психологическое воздействие на должников, применяя незаконные способы.

Краткое описание коллекторской деятельности

Он выступает посредническим звеном между заемщиком и займодавцем. Основным полем деятельности является сбор задолженностей с физических и юридических лиц после официальной переуступки требований.

коллектор профессияНа практике в большинстве случаев контактируют с задолжниками посредством телефонных переговоров. В случае отсутствия результата могут приехать по месту регистрации или фактического местонахождения для регулирования вопроса.

Понятие коллекторского агентства

На территории РФ законодательство в отношении деятельности коллекторских агентств весьма размыто. В большинстве случаев оно действует на основании официальной доверенности, оформленной банком или микрофинансовой организацией. После юридической процедуры за организованную деятельность агентство получает оплату в процентном соотношении. Как правило, он варьируется в пределах 20−25% от суммы, полученной от должника.

коллекторская контораКоллекторская компания должна действовать на основании ГК. В противном случае организация может быть привлечена к административной ответственности.

Кто такие коллекторы, какие бывают?

Коллектор банка — сотрудник организации, занимающийся сбором задолженностей, организуя свою деятельность в рамках действующего законодательства. Также он является связующим звеном и контактирует с кредитором и заемщиком.

Процессом взыскания может заниматься один или несколько коллекторов (агентство). На практике чаще всего данную деятельность осуществляют специализированные компании. Поскольку процесс взыскания не всегда проходит без трудностей, использовать техники психологического воздействия проще в процессе группового давления.

коллектор происхождение словаПринято выделить три вида коллекторских организаций:

  1. Заключение официального сотрудничества с банком-кредитором на основании агентской договоренности.
  2. Входят в банковскую структуру в качестве специального отдела. Встречается в сегодняшнее время реже. В 2000-х годах подразделения существовали чаще всего розничных организациях, где действовала высокая процентная ставка.
  3. Выкуп пакет задолженностей у займодавцев со скидкой с оформленным договоров цессии. Порой дисконт достигает 50% от общей суммы задолженности. Далее коллекторская организация вольна применять различные способы воздействия на должников для возврата денежных средств.
  4. Большинство «черных организаций» представляет данную категорию.

На основании принятого закона еще в 2016 года, штат агентства не должен быть менее трех человек.

Зачем нужны и чем занимаются?

Зачем нужны коллекторы? Они нужны для взыскания задолженностей с «проблемных» клиентов, которые не осуществляют платежи на протяжении длительного времени.

Чем занимаются коллекторы? Как правило, они ведут переговоры не только с заемщиками, но и банковскими организациями, предоставляют отчетность, отправляются на выезды к клиентам или общаются по телефону для урегулирования финансовой ситуации и возврата долга.

Права коллекторов, на основании чего действуют?

Коллекторы — это законно? На основании законодательной базы, они имеют все права на установление контакта с должником любым доступным способом. Он имеет все основания для использования любой информации о заемщике, которая есть в наличии. Чаще всего это контактные номера (личный, номера друзей и родственников, рабочего места), социальные странички. Задействуются все рычаги и механизмы, если должник не идет на контакт с первого раза.

коллекторский отделК основным их правам относят следующие действия:

  • Отправка текстовых сообщений с информированием или требованием возврата денежных средств.
  • Отправка почтовой корреспонденции о наличии просрочки по возврату долга. Текстовая информация не должна содержать угроз.
  • Свершение звонков должно осуществляться максимум дважды в неделю. Все звонки в будни осуществляются в промежутке 8:00—21:00, а в выходные с 9:00—22:00.

Важно принять во внимание, что личный контакт может быть осуществлен в то же самое время, но максимум раз в неделю.

Что они не могут делать?

Незаконными считаются следующие действия коллекторских агентств:

  1. Входить в жилище без согласия должника.
  2. Угрожать физической расправой в отношении должника или его родственников и друзей.
  3. Причинение материального ущерба или портить имущество.
  4. Передавать информацию коллегам. В каждом договоре прописан пункт о неразглашении информации третьему лице, за исключением родственников. Зачастую коллекторы нарушают данный пункт.
  5. Производить опись имущество.

Важно отметить, что последний пункт предполагает обязательного судебного разбирательства и соответствующего официального постановления. Также каждый гражданин имеет право направить корреспонденцию в адрес официального займодавца об отказе контактировать с коллеторским агентством по истечению четырех месяцев.

сберегательные сертификаты в Сбербанке для пенсионеров и не толькоРекомендуем прочитать: сберегательные сертификаты в Сбербанке для пенсионеров и не только.

Как сделать выписку по карте в Сбербанк Онлайн? Ответ смотрите здесь.

Возврат долгов с физических лиц по расписке (+образец): creditbery.ru/finances/dolgi/vernut-dolg-raspiska.html

Как работают: пошагово

Выделяют трехэтапную систему работы с должниками:

  1. Soft. Ранняя стадия взыскания, когда просрочка заемщика составляет в пределах 30−90 дней задолженности. Как правило, уведомление осуществляется посредством смс сообщений, а также контакт по телефону с целью узнать, как можно больше информации и почему не осуществляются выплаты по долгу.
  2. Hard. Поздняя стадия, когда просрочка составляет более 90 дней. Могут поступать приглашения посетить офис агентства для личного контакта, но на практике зачастую коллекторы сами приезжают по месту прописки или фактического нахождения.
  3. Инициация судебного разбирательства. Подобная практика встречается реже всего. На данном этапе рассчитывается окончательный подсчет долга, который будет требовать организация с должника.

В отношении третьего пункта стоит отметить, что коллекторы стараются запугать должника и убедить его выставить имущество на продажу, чтобы покрыть убытки и избежать суда.

Правила общения с коллекторами

коллекторская фирмаЧтобы избежать неприятных ситуаций в будущем, рекомендуется соблюдать следующие рекомендации специалистов:

  • Не стоит игнорировать телефонные звонки. Это не станет решением сложившейся ситуации, а только усугубит положение. Если на протяжении некоторого времени сотрудник компании не сможет связаться с заемщиком, он начнет посещать место жительства или работы.
  • В случае, когда платить по долгам нечем и существует ряд объективных причин, стоит заблаговременно сообщить об этом коллектору. Коллектор проявит изобретательность и предложить альтернативные способы решения возникшей ситуации.
  • Не стоит вводить его в заблуждение. Кроме грубого разговора и дальнейшего усугубления ситуации подобные действия не приведут.
  • Не рекомендуется использовать грубый тон в общении, поскольку коллектор зачастую игнорирует подобные сообщения и переходит к психологическим атакам, чтобы повлиять на гражданина.

Можно ли избежать встречи с коллекторами

Избежать контактов с коллекторской организацией возможно, посредством составления официального обращения к банку, информируя о своем отказе сотрудничества с агентством. Также каждый заемщик имеет право вовсе не открывать дверь коллектору, поскольку он не является государственным представителем.

Однако подобные способы не изменят ситуацию, поскольку сотрудник организации может ходить к должнику хоть каждую неделю, пока тот не согласится обсудить возврат долга.

Видео: вся правда о коллекторской деятельности.

Нет комментариев

Оставить комментарий