Центробанк создает Службу финансовых уполномоченныхПредседателем Центробанка РФ Эльвирой Набиуллиной подписан приказ о составе рабочей группы по созданию нового финансового регулятора — Службы финансовых уполномоченных (СФУ). Новый орган ЦБ займется рассмотрением споров частных лиц и финансовых организаций. Рабочую группу возглавил советник первого зампредседа ЦБ Василий Медведев.

Центробанк явно работает на опережение, поскольку закон «О Службе финансовых уполномоченных» еще не принят. Его проект пока лишь одобрен правительством и рассмотрен в первом чтении Госдумой. Во втором и третьем чтениях, по всей видимости, он будет рассмотрен на осенней сессии и вступит в силу после подписания президентом. Во всяком случае, до конца текущего года закон должен быть принят, а новая служба — приступить к работе.

По мнению руководителей финансовых организаций, Центробанк поступает правильно, начав формирование ФСУ до принятия закона: закон и регулятор начнут работать одновременно, чтобы не терять времени на раскачку в таком важном деле, как разрешение споров между финансовыми организациями и их клиентами.

То, что это действительно важное дело, подтверждает статистика. Надзорные инстанции и суды общей юрисдикции буквально перегружены жалобами частных лиц на банки и страховые компании.

Если за 2008−2009 годы в Роспотребнадзор поступило 6 тыс. таких жалоб только на банки, то в следующие два года — почти в 7 раз больше. А в сфере страхования с 2004 года число жалоб на страховщиков, поданных в суды, выросло в 10 раз. Только в 2013 году в суды поступило 600 тыс. обращений от клиентов страховых компаний.

Столь значительный рост претензий к финансовым организациям объясняется с одной стороны значительным расширением банковских и страховых услуг, а с другой, как следствие, — сравнительно невысокой стоимостью таких услуг для физических лиц. Новый закон должен разгрузить суды и надзорные органы от подобных «мелких» дел. Как предполагает законопроект, финансовый омбудсмен станет рассматривать претензии к банкам, если они не будут превышать 500 тыс. рублей, а к страховым компаниям — 100 тыс. рублей.

Для клиента финансового учреждения рассмотрение жалобы омбудсменом ничего не будет стоить, а вот страховые компании и банки станут платить за каждое дело по жалобе, независимо от его исхода. Закон встанет на защиту клиента и с другой стороны: выполнение решения омбудсмена будет обязательно для банков и страховщиков, а клиент получит право обратиться в суд, если не согласится с решением финансового уполномоченного.

По предварительным наметкам, на начальном этапе штат СФУ составит примерно 100 человек: по одному представителю в каждом федеральном округе, остальные — в центральном аппарате в Москве. Это отражает текущую практику Ассоциации российских банков, согласно которой львиная доля жалоб поступает в Москву и лишь единицы — в региональные представительства. Если же ситуация станет меняться, Центробанк имеет право в любой момент изменить штатное расписание Службы финансовых уполномоченных.

Воспользуйтесь нашим бесплатным сервисом подбора наиболее выгодных кредитных предложений:

Нет комментариев

Оставить комментарий